Cum returnez un produs?

În acest tutorial îți vom arăta care sunt pașii de procesare a unui retur pe site-ul Bymo.ro

În cazul în care ai nevoie să returnezi un produs, ne dorim să facem procesul cât mai simplu și eficient pentru tine. Te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a iniția și finaliza procesul de returnare.

Pasul 1: Conectează-te cu adresa de email

Pentru a iniția procesul de returnare, te rugăm să te conectezi la contul tău de client folosind adresa de email utilizată la plasarea comenzii. Vei primi un cod pe această adresă, care va fi utilizat ca parolă pentru autentificare.

Dacă nu îți mai amintești adresa de email sau nu ai un cont, te rugăm să ne contactezi la adresa de email hello@bymo.ro și te vom îndruma în acest proces.

 

Pasul 2: Accesează detaliile comenzii pentru returnare

După ce te-ai autentificat cu succes, accesează secțiunea "Comenzi" pentru a identifica comanda pentru care dorești să faci retur.  

 

 

 

Pasul 3: Apasă pe butonul "Solicită returnare"

În colțul din dreapta sus al paginii comenzii, vei vedea un buton intitulat "Solicită returnare". Apasă pe acest buton.

 

 

 

Pasul 4: Selectează articolele și motivul returului

În pagina de retur, bifează caseta de lângă articolul pe care dorești să-l returnezi și alege motivul returului din meniul derulant.

 

 

Articolele de lenjerie intimă, costume de baie tip bikini și corsete tip body care au fost desfăcute din ambalajul lor original nu sunt eligibile pentru returnare din motive de igienă.

 

Pasul 5: Confirmă returul

Apasă pe butonul "Solicită returnarea" pentru a finaliza procesul de returnare.

 

 

Pasul 7: Așteaptă confirmarea și instrucțiunile de returnare

După ce ai solicitat returnarea, vei primi o confirmare prin email și/sau pe site. Aceasta va include:

  • Instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.
  • Un AWB (număr de urmărire a coletului) pentru expedierea returului.

 

 

Notă: Returul este gratuit și poate fi efectuat în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Urmează instrucțiunile primite pentru a trimite articolul înapoi.

Asigură-te că ambalezi produsul în mod corespunzător și atașezi AWB-ul furnizat pentru a facilita procesul de returnare.

În momentul în care produsul ajunge înapoi la noi, veți fi contactat pentru a ne trimite IBAN-ul dumneavoastră, iar banii vă vor fi returnați.

Pentru mai multe detalii, ne puteți contacta pe email hello@bymo.ro sau la numărul de telefon 0753 417 170.